פרזנטור לסרטון תדמית: למה זה חשוב וכמה זה עולה?

בעל עסק? יש לך מוצר מעולה, שירות שאנשים צריכים, וכבר הבנת שסרטון תדמית זה הכלי שיעשה את ההבדל. עכשיו נשארה שאלה אחת שהרבה בעלי עסקים נתקעים עליה. מי יופיע בסרטון, מי יהיה הפנים שלכם, הפרזנטור. זו לא שאלה קטנה, והרבה בעלי עסקים משקיעים בה פחות מחשבה ממה שהם משקיעים בבחירת הרקע או המוזיקה.

למה בחירת פרזנטור היא ההחלטה שמשפיעה הכי הרבה על התוצאה

יש מחקר מעניין שיצא מאוניברסיטת הרווארד, שנקרא "The Frozen Face Effect". הם גילו שאנשים נתפסים אחרת לגמרי בתמונה סטטית לעומת וידאו. בוידאו, שפת הגוף, המבע, הקצב של הדיבור, כל זה יוצר רושם שלם. ברגע שמישהו מופיע בסרטון שלכם, הוא לא רק מעביר מסר, הוא נהיה המסר.

חשבו על זה ככה. כשאתם נכנסים לחנות, מה משפיע עליכם יותר, השלט בכניסה או המוכר שמקבל אתכם. ברור שהמוכר. הפרזנטור בסרטון הוא המוכר הווירטואלי שלכם. הוא זה שעומד בין העסק שלכם לבין הכסף שהלקוח עומד להוציא.

ראיתי בעצמי מקרה של לקוח שהפיק שני סרטונים במקביל. אותו תסריט בדיוק, אותה הפקה, אותו תקציב פרסום. ההבדל היחיד היה הפרזנטור. בסרטון אחד הופיע שחקן מקצועי עם מראה מושלם. בסרטון השני הופיע בעל העסק בעצמו, קצת מגמגם, לא מושלם. תנחשו איזה סרטון הביא יותר לידים. השני, ביחס של 3 ל-1.

האפשרויות שעומדות לפניכם, מי יכול להיות הפרזנטור

לפני שנדבר על איך בוחרים, בואו נבין מה האפשרויות. יש בעצם ארבע דרכים לגשת לזה, וכל אחת מתאימה לסיטואציה אחרת. החלוקה הראשונה היא בין פרזנטור אנושי לדמות דיגיטלית, והשנייה היא בין מי שמכיר את העסק מבפנים לבין מי שמגיע מבחוץ.

אתם בעצמכם. בעל העסק מופיע בסרטון. זה הכי אותנטי, הכי זול, והכי מפחיד לרוב האנשים. אבל זו גם האפשרות שהכי בונה אמון אם עושים אותה נכון.

עובד מהצוות. מנהלת מכירות, טכנאי בכיר, מישהו שהלקוחות יפגשו אותו גם בחיים האמיתיים. פחות לחץ מאשר לעמוד בעצמכם מול המצלמה, ועדיין אותנטי.

שחקן או דוגמן מקצועי. נראה טוב, מדבר חלק, עולה כסף. מתאים לחברות גדולות או למוצרים שהמותג חשוב יותר מהאנשים שמאחוריו.

אנימציה או דמות דיגיטלית. בלי אדם אמיתי בכלל. זו אופציה שהפכה הרבה יותר נגישה בשנים האחרונות, ויש לה יתרונות מפתיעים.

כדי להמחיש איך כל אחת מהאופציות נראית בפועל, צפו בסרטון הקצר הבא שמציג שני סוגי פרזנטורים זה לצד זה.

שימו לב להבדלים הקטנים בשפת הגוף ובאנרגיה, אלה הדברים שיוצרים את הרושם הראשוני אצל הצופה תוך 3 שניות.

האופציה הראשונה, אתם בעצמכם מול המצלמה

אני יודע מה אתם חושבים. "אני לא פוטוגני", "אני מגמגם", "אני לא יודע מה להגיד". שמעתי את זה מאות פעמים. ובכל זאת, הסרטונים הכי מצליחים שהפקתי ב-8 השנים האחרונות הם כאלה שבעל העסק מופיע בהם בעצמו.

למה? כי אנשים קונים מאנשים. לא ממותגים, לא מלוגואים, לא משחקנים. אתם יודעים לספר על העסק שלכם טוב יותר מכל שחקן. אתם מכירים את הכאבים של הלקוחות, את הפתרונות שאתם נותנים, את הסיבות שאתם קמים בבוקר לעבוד.

ככה זה נראה אצלנו. כשלקוח מתלבט אם להופיע בעצמו, אני אומר לו, בוא נצלם גרסת ניסיון. לא משנה מה יצא, זה יעלה לך רק את הזמן. ב-80% מהמקרים, אחרי שהם רואים את עצמם על המסך, הם מבינים שזה עובד. וב-20% הנותרים, לפחות יש לנו בסיס לדעת למה ללכת על אפשרות אחרת.

מתי דווקא לא כדאי להופיע בעצמכם

יש מצבים שבהם להופיע בעצמכם זו טעות. לא כי אתם לא מספיק טובים, אלא כי זה לא משרת את המטרה.

כשאתם מוכרים לשוק שלא מכיר אתכם. אם אתם חברת B2B שמוכרת לארגונים גדולים, ואתם לא מותג מוכר, לפעמים פרזנטור נייטרלי יעבוד טוב יותר. הלקוחות שלכם מחפשים פתרון, לא קשר אישי.

כשיש לכם מבטא או קושי בדיבור שמפריע להעברת המסר. אני לא מדבר על מבטא קל. אני מדבר על מצב שבו אנשים צריכים להתאמץ כדי להבין אתכם. במקרה כזה, קריינות מקצועית עם תמונות שלכם יכולה להיות פתרון מצוין.

כשהעסק צריך להיראות גדול יותר ממה שהוא. יש תחומים שבהם לקוחות רוצים לעבוד עם חברה, לא עם בן אדם בודד. זה לגיטימי. במקרה כזה, סרטון אנימציה או סרטון עם כמה אנשים מהצוות יכול לתת תחושה של ארגון.

שחקן מקצועי, מתי זה באמת שווה את הכסף

שחקן מקצועי עולה כסף. בהתאם לפרופיל, אתם יכולים לשלם בין 1,500 ל-15,000 שקל רק על השחקן. ואז יש את עלויות ההפקה, שבדרך כלל עולות כשיש שחקן כי צריך יותר זמן צילום, יותר טייקים, לפעמים איפור וסטיילינג.

כשאתם צריכים טייפקאסט ספציפי. נניח שאתם מוכרים מוצר לאמהות צעירות, ואתם גבר בן 50. להביא שחקנית שמתאימה לפרופיל קהל היעד יכול לעשות הבדל אמיתי.

כשהסרטון מיועד לקמפיין רחב. אם אתם הולכים לשים 50,000 שקל על פרסום ממומן, עוד 5,000 על שחקן זה שולי. אבל אם התקציב שלכם 3,000 שקל לחודש, אולי עדיף להשקיע את הכסף בקמפיין ולא בשחקן.

כשיש צורך ברמת ביצוע גבוהה. תסריטים מורכבים, דיאלוגים, סצנות רגשיות. לשחקן מקצועי יש כלים שלרוב האנשים אין.

הטעות הכי יקרה, לבחור פרזנטור לפי איך שהוא נראה

ראיתי את זה עשרות פעמים. בעל עסק בוחר שחקן כי הוא נראה מקצועי או כי היא יפה. ואז מגלים שהשחקן הזה לא מתאים בכלל לקהל היעד.

דוגמה קלאסית. לקוח שלי, בעל חברה לשיפוצים, רצה סרטון תדמית. הוא בחר שחקנית צעירה ויפה כי היא מדברת טוב. הבעיה? קהל היעד שלו זה גברים בני 35-55 שמחפשים קבלן לשיפוץ הבית. הם רואים את השחקנית ומיד מבינים שזה סרטון פרסומי. האותנטיות נעלמת.

הפתרון היה פשוט. צילמנו את בעל העסק בעצמו, באתר בניה אמיתי, עם קסדה על הראש. לא מושלם, אבל אמיתי. התוצאה היתה יחס המרה כפול.

הכלל שאני עובד לפיו, הפרזנטור צריך להיות מישהו שקהל היעד יכול לדמיין את עצמו מדבר איתו. לא מסתכל עליו מלמטה, לא מרגיש נחות, פשוט מדבר איתו.

ההיבט המשפטי שבעלי עסקים שוכחים

הנה משהו שהרבה אנשים לא חושבים עליו. כשמישהו מופיע בסרטון שלכם, יש לזה השלכות משפטיות. וזה נכון בין אם זה שחקן מקצועי, עובד שלכם, או אתם בעצמכם.

זכות לפרטיות. לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל, שימוש בדמות של אדם לצרכים מסחריים דורש הסכמה מפורשת. זה אומר שאם צילמתם עובד בסרטון, ואחר כך הוא עזב בכעס, הוא יכול לדרוש שתורידו את הסרטון.

זכויות יוצרים. אם שכרתם שחקן, חשוב להגדיר בחוזה בדיוק איפה ולכמה זמן אפשר להשתמש בצילומים. שחקן שהסכים לסרטון לאתר לא בהכרח הסכים שישימו אותו בפרסומות בטלוויזיה.

העסקת קטינים. אם אתם רוצים שילד או נער יופיעו בסרטון, יש תהליך של אישורים מול משרד העבודה. זה לא משהו שאפשר לדלג עליו.

הפתרון הפשוט, תמיד לחתום על הסכם. גם עם עובדים, גם עם חברים, גם עם בני משפחה. זה לא כי אתם לא סומכים עליהם. זה כי עסקים צריכים לפעול נכון.

הנושא שאף אחד לא מדבר עליו, התאמה בין הפרזנטור לערוץ ההפצה

פרזנטור שמתאים לסרטון באתר לא בהכרח מתאים לסרטון באינסטגרם. ולהיפך. וזה משהו שבעלי עסקים בדרך כלל לא חושבים עליו.

סרטון לאתר הבית. כאן אנשים מגיעים אחרי שכבר התעניינו בכם. הם רוצים לראות מי עומד מאחורי העסק. פרזנטור אישי, אותנטי, עובד מצוין.

סרטון לפייסבוק או אינסטגרם. האנשים גוללים מהר. יש לכם 3 שניות לתפוס תשומת לב. כאן דווקא פרזנטור חזק ויזואלית, או אנימציה צבעונית, יכולים לעבוד טוב יותר.

סרטון ליוטיוב. אנשים מוכנים לצפות יותר זמן, אבל מצפים לתוכן שימושי. פרזנטור שנראה כמו מומחה, לא כמו איש מכירות.

סרטון ללינקדאין. קהל עסקי, מקצועי. פרזנטור בלבוש עסקי, שפה מקצועית, פחות הומור.

אנימציה כחלופה לפרזנטור אנושי

יש סוג שלם של סרטונים שלא צריכים פרזנטור אנושי בכלל. סרטון אנימציה עם קריינות יכול להיות מאוד אפקטיבי, ולפעמים אפילו יותר מסרטון עם פרזנטור. במיוחד כשהמוצר עצמו הוא הכוכב, או כשצריך להסביר תהליך מורכב בצורה ויזואלית.

החיסרון של אנימציה הוא שהיא לא בונה אמון אישי. אנשים לא מתחברים לדמות מצוירת כמו שהם מתחברים לאדם אמיתי. אז אם האמון האישי חשוב בתחום שלכם, שוו משקל לפני שאתם בוחרים.

כדי להבין איך נראית הפקה כזו מבפנים, צפו בסרטון הקצר הבא שמדגים תהליך עבודה אמיתי.

איך יודעים שהפרזנטור עובד, המדדים שחשובים

אחרי שהסרטון עולה, איך יודעים אם בחרתם את הפרזנטור הנכון? הנה ארבעה מדדים שאני בודק לכל לקוח אחרי 30 ימים.

זמן צפייה ממוצע. אם אנשים עוזבים אחרי 5 שניות, משהו לא עובד. יכול להיות הפרזנטור, יכול להיות התסריט, יכול להיות שניהם.

יחס המרה. אם צופים בסרטון אבל לא משאירים פרטים או מתקשרים, הפרזנטור אולי מעניין אבל לא משכנע.

תגובות ישירות. אנשים שמתקשרים ואומרים ראיתי את הסרטון. אם הם מזכירים את הפרזנטור בחיוב, נראית מקצועית, הרגשתי שאני מכיר אותך, זה סימן טוב.

A/B טסטינג. הדרך הכי טובה לדעת היא להשוות. שני סרטונים עם פרזנטורים שונים, אותו קמפיין. המספרים יגידו את האמת.

המספרים שמעניינים אותי באמת

כשאני מסתכל על סרטונים שעבדו טוב ללקוחות שלי, אני רואה דפוס מעניין. הסרטונים שהביאו הכי הרבה לידים לא היו הסרטונים הכי יקרים. ההפך. לקוח אחד הפיק סרטון תדמית ב-1,290 שקל, הופיע בעצמו, בלי סט מיוחד. שם אותו בדף נחיתה עם קמפיין פייסבוק של 2,000 שקל לחודש. תוצאה, 216 לידים תוך 182 ימים, עלות לליד פחות מ-20 שקל.

לקוח אחר הפיק סרטון ב-18,000 שקל, עם שחקן מקצועי וסט מרשים. שם אותו באתר בלי קמפיין כי נגמר התקציב. התוצאה, כמעט אפס לידים. המסקנה פשוטה, סרטון זול עם קמפיין טוב ינצח סרטון יקר בלי קמפיין, בכל פעם. בSmartPush אנחנו עובדים ככה מההתחלה, לפני שמדברים על ההפקה מדברים על התקציב הכולל.

בסוף, בחירת הפרזנטור היא רק חלק מהתמונה הגדולה. הפרזנטור הוא כלי להעברת המסר, לא המסר עצמו. מה שחשוב באמת זה המאזן, בין עלות ההפקה לתקציב הקמפיין, בין מקצועיות לאותנטיות, בין מה שנראה טוב לכם לבין מה שעובד על קהל היעד.

הפרזנטור הכי טוב בעולם לא יציל סרטון עם מסר חלש, והפרזנטור הכי פשוט יכול להצליח בענק אם המסר נכון והחשיפה מספיקה. רוצים לדעת איך התקציב שלכם יכול להיראות בפועל, תרימו טלפון, אני בעצמי עונה.