בעל עסק שיש לו אתר נחמד אבל הלידים לא מגיעים, נכנס לעמוד הזה כדי לדעת אם וידאו שיווקי באמת יזיז את התמונה. התשובה הקצרה היא כן. התשובה הארוכה, זו שבאמת תעזור, היא שהסרטון עצמו הוא חצי מהסיפור בלבד. ראיתי בעלי עסקים שהשקיעו עשרות אלפי שקלים בתדמית מרהיב וחיכו שהטלפון יצלצל, והוא לא צלצל. לא בגלל שהסרטון היה רע, בגלל שאף אחד לא ראה אותו. במאמר הזה אני שובר את התהליך לחלקים שאתם יכולים ליישם מחר בבוקר.
תוכן עניינים
סרטון של 1,500 שקל שרואים אותו 10,000 אנשים שווה הרבה יותר מסרטון של 5,000 שקל שרואים אותו 200.
- חלוקת תקציב נכונה בין הפקת סרטון לקמפיין פרסום ממומן
- סוגי וידאו שעובדים לעסקים קטנים ובינוניים עם מחירי התחלה אמיתיים
- איפה לשבץ סרטון באתר לפי המטרה שאתם רוצים להשיג
- מדדים שצריך לבדוק כדי לדעת אם הסרטון מחזיר את ההשקעה
- מתי דווקא עדיף לא להפיק סרטון ולחסוך את הכסף
מה באמת קורה כשמוסיפים וידאו לאתר
גוגל אוהבת וידאו. זו לא אמירה שיווקית, זו עובדה מדידה. אתרים עם וידאו משובץ מקבלים בממוצע יותר זמן שהייה, וכשמבקר נשאר באתר יותר זמן גוגל מבינה שהתוכן רלוונטי ומתגמלת על זה בדירוג. אבל זה רק הצד הטכני, הצד האמיתי הוא פסיכולוגי.
בן אדם שנחת באתר שלכם לא מכיר אתכם. הוא לא יודע אם אתם אמינים, אם אתם מקצועיים, אם בכלל שווה לו להרים טלפון. סרטון של דקה וחצי שבו הוא רואה אתכם, שומע את הקול שלכם, מבין מה אתם עושים, משנה את כל המשוואה. פתאום יש פנים לעסק, ופתאום יש אמון.
לקוח שלי, בעל מרפאת שיניים בפתח תקווה, סיפר לי שאחרי שהוספנו סרטון תדמית לעמוד הבית, אנשים שהתקשרו אמרו לו משהו מוזר. הם אמרו "ראיתי אותך בסרטון, הרגשתי שאני כבר מכיר אותך". זה בדיוק מה שאתם רוצים. שהלקוח ירגיש שהוא מכיר אתכם לפני שהוא בכלל דיבר איתכם.
הטעות שבעלי עסקים עושים שוב ושוב
הטעות הכי יקרה שאני רואה בשטח היא תקציב לא מאוזן. בעל עסק מחליט שהוא רוצה סרטון, הולך לחברת הפקה, מקבל הצעת מחיר של 15,000 שקל, אומר לעצמו "אם כבר אז כבר", ומשקיע את כל התקציב בהפקה. ואז הסרטון מוכן, יפה, מקצועי, יושב באתר, ואף אחד לא רואה אותו כי אין תקציב לקמפיין. זה כמו לבנות חנות יפהפייה בסמטה עיוורת בלי שלט בכניסה.
כדי להמחיש את העניין בצורה ויזואלית, הנה דוגמה לאיך נראית הפקת סרטון שיווקי שעובד נכון מול קהל היעד שלו.
הסרטון הזה מראה איך תכנון נכון מנצח תקציב גדול. עכשיו בואו נסתכל על המספרים שיעזרו לכם לדעת איפה לעצור.
| תקציב כולל | מומלץ להפקה | מומלץ לקמפיין | צפי חשיפות |
|---|---|---|---|
| 3,000 ש"ח | 1,200 ש"ח | 1,800 ש"ח | 5,000-8,000 |
| 5,000 ש"ח | 1,500 ש"ח | 3,500 ש"ח | 12,000-18,000 |
| 10,000 ש"ח | 2,500 ש"ח | 7,500 ש"ח | 30,000-45,000 |
| 20,000 ש"ח | 5,000 ש"ח | 15,000 ש"ח | 70,000-100,000 |
היחס של 30% הפקה ו-70% קמפיין הוא נקודת התחלה טובה לרוב העסקים הקטנים והבינוניים. אפשר לחרוג, אבל צריך לדעת למה.
איפה בדיוק לשים את הסרטון באתר
שאלה שמגיעה הרבה. "יש לי סרטון, איפה לשים אותו?" התשובה תלויה במה שאתם רוצים להשיג. אם המטרה היא ליצור אמון ראשוני ולהוריד התנגדויות, הסרטון צריך להיות בעמוד הבית, מעל הקיפול. שנייה אחרי שהמבקר נחת באתר, יש לו אופציה ללחוץ Play ולהכיר אתכם.
אם המטרה היא להסביר שירות ספציפי, הסרטון צריך להיות בעמוד השירות הרלוונטי. לקוח שמחפש סרטון תדמית ונכנס לעמוד השירות הזה, יראה סרטון שמסביר בדיוק מה הוא מקבל ואיך התהליך עובד. אם המטרה היא לסגור עסקה, הסרטון צריך להיות ליד הטופס או ליד כפתור הפעולה. סרטון של 30 שניות שאומר "הנה מה שקורה אחרי שאתה משאיר פרטים" יכול להעלות את אחוז ההמרה ב-20% ויותר.
סוגי וידאו שעובדים לעסקים קטנים
לא כל סרטון מתאים לכל מטרה. הנה הסוגים העיקריים שאני רואה שעובדים הכי טוב לעסקים קטנים ובינוניים בישראל.
סרטון תדמית קצר
דקה עד דקה וחצי. מציג את העסק, את הפנים מאחוריו, את הערך שאתם נותנים. מתאים לעמוד הבית ולקמפיינים ברשתות החברתיות. המחיר מתחיל מ-1,200 שקל כשעובדים נכון.
סרטון הסבר
מפרק שירות או מוצר מורכב. אם אתם מוכרים משהו שלא ברור מהמילה הראשונה, כמו ייעוץ פיננסי או שירותי IT, סרטון הסבר באנימציה או בצילום חי יכול לחסוך לכם עשרות שיחות טלפון מיותרות.
סרטון עדות לקוח
לקוח אמיתי מספר על החוויה שלו. זו הוכחה חברתית בצורה הכי חזקה שיש. אנשים מאמינים לאנשים אחרים יותר ממה שהם מאמינים לכם.
| סוג סרטון | אורך מומלץ | מחיר התחלתי | מתאים ל |
|---|---|---|---|
| תדמית קצר | 60-90 שניות | 1,200 ש"ח | עמוד בית, פייסבוק |
| הסבר ואנימציה | 90-120 שניות | 1,500 ש"ח | עמוד שירות, יוטיוב |
| עדות לקוח | 45-60 שניות | 1,000 ש"ח | עמוד המרה, מיילים |
| מאחורי הקלעים | 30-60 שניות | 800 ש"ח | אינסטגרם, טיקטוק |
אני יודע שהמחירים האלה נראים נמוכים למי שהתרגל לשמוע הצעות של 10,000 ו-15,000. זו בדיוק הנקודה. סרטון לא חייב להיות יקר כדי להיות אפקטיבי. מה שחייב להיות זה תכנון נכון, תסריט ממוקד, והבנה ברורה של מה אתם רוצים להשיג.
איך גוגל באמת רואה וידאו באתר שלך
יש מושג שנקרא VSEO, קיצור של Video Search Engine Optimization. במילים פשוטות, איך לגרום לגוגל לאהוב את הסרטון שלכם ולדרג אותו גבוה. גוגל לא באמת "צופה" בסרטון, היא קוראת את המטא דאטה, את הכותרת, את התיאור, את התמליל אם יש כזה. ככל שתספקו לה יותר מידע טקסטואלי, ככה היא תבין יותר טוב מה יש בו ולמי הוא רלוונטי.
הנה הדברים שחייבים לעשות כשמעלים סרטון. לתת כותרת שמתארת את התוכן עם מילות מפתח רלוונטיות. לכתוב תיאור של 150 מילים לפחות. להוסיף תמליל או כתוביות. ליצור תמונה ממוזערת שמושכת לחיצה. כל אחד מהפרטים האלה נשמע קטן, אבל ביחד הם הסיבה שסרטון אחד מקבל 50 צפיות וסרטון דומה לידו מקבל 5,000.
אם אתם מעלים את הסרטון ליוטיוב ומשבצים אותו באתר, אתם מקבלים שני דברים בבת אחת. גם נוכחות ביוטיוב שהוא מנוע החיפוש השני בגודלו בעולם, וגם העלאה של זמן השהייה באתר שלכם. שני ערוצים, השקעה אחת.
הפלטפורמות שעובדות הכי טוב
לא כל פלטפורמה מתאימה לכל סוג של וידאו. הנה מה שאני רואה שעובד הכי טוב בשטח הישראלי.
יוטיוב עדיין הפלטפורמה הכי חזקה לסרטונים ארוכים יותר, סרטוני הסבר וסרטוני תדמית. גוגל מציגה תוצאות יוטיוב בתוך תוצאות החיפוש, אז יש פה הזדמנות לקבל נראות בשני מקומות במקביל. פייסבוק ואינסטגרם מעולים לסרטונים קצרים של 15 עד 60 שניות. האלגוריתם שלהם מעדיף וידאו על פני תמונות, אז סרטון שווה יותר תוכן קולע מפוסט רגיל.
טיקטוק כבר לא רק לבני נוער. יש שם קהל מבוגר יותר, ויש שם הזדמנויות לעסקים שמוכנים לשחק את המשחק של תוכן אותנטי וקצר. לינקדאין מתאים לעסקים שמוכרים לעסקים אחרים. סרטון מקצועי שם יכול להגיע לאנשי מפתח בתחום שלכם בצורה שאף פלטפורמה אחרת לא מאפשרת.
הנה דוגמה שמראה איך אותו תוכן בסיסי מתחלק לכמה גרסאות בפלטפורמות שונות וממקסם את ההשקעה.
איך למדוד אם הסרטון באמת עובד
הפקתם סרטון, העליתם אותו לאתר, הרצתם קמפיין. איך תדעו אם זה עבד? יש כמה מדדים שחשוב לעקוב אחריהם בקפדנות.
צפיות זה המדד הבסיסי ביותר, אבל צפייה לבד לא אומרת הרבה. צפייה של 3 שניות ביוטיוב נחשבת צפייה, אבל היא לא באמת אומרת שהמסר עבר. אחוז צפייה ממוצע זה מדד הרבה יותר משמעותי. אם אנשים צופים ב-70% מהסרטון בממוצע, התוכן מעניין. אם הם נושרים אחרי 10%, יש בעיה, או שהפתיחה לא מספיק חזקה או שהסרטון לא רלוונטי לקהל שמגיע.
קליקים והמרות זה המדד הכי חשוב בסוף. כמה אנשים שצפו בסרטון עשו את הפעולה שרציתם. השאירו פרטים, התקשרו, קנו. אם יש לכם הרבה צפיות אבל אפס המרות, משהו לא עובד. אולי הקריאה לפעולה לא ברורה, אולי יש פער בין מה שהסרטון מבטיח למה שהאתר מציע. הכלים למדידה קיימים בחינם, גוגל אנליטיקס, יוטיוב סטודיו, הנתונים של פייסבוק ואינסטגרם. השאלה היא אם אתם מסתכלים עליהם פעם בשבוע ומסיקים מסקנות.
מתי סרטון לא יעזור לך
אני אגיד משהו שאולי לא תשמעו מחברות הפקה אחרות. לפעמים סרטון זה לא הפתרון. אם האתר שלכם גרוע מבחינת חוויית משתמש, סרטון לא יציל אותו. אנשים יגיעו, אולי יראו את הסרטון, ואז ינסו למצוא את הטופס ליצירת קשר ויוותרו כי הוא קבור בתחתית העמוד.
אם אין לכם תקציב לקמפיין, הסרטון יישב באתר ויחכה לתנועה אורגנית שלא תגיע מהר. אם המוצר או השירות שלכם לא מגדיר בבירור את הערך ללקוח, סרטון רק יבליט את הבעיה. סרטון לא יכול להמציא ערך שלא קיים, הוא יכול רק להציג ערך קיים בצורה טובה יותר. ואם אתם לא מוכנים להיות חלק מהתהליך, לספק חומרים, לאשר טקסטים, לתת משוב בזמן, ההפקה תתארך והתוצאה תסבול. סרטון טוב נוצר בשיתוף פעולה, לא בהזמנה פאסיבית.
בחירת המי שיפיק לכם את הסרטון חשובה לא פחות. תבקשו לראות עבודות קודמות, לשאול על התהליך, לבדוק אם הם מבינים שיווק ולא רק הפקה. הפקת סרטון יכולה לעלות 1,200 שקל או 50,000 שקל, והשאלה היא מה מתאים לכם ולמטרות שלכם.
שאלות נפוצות
כמה זמן לוקח להפיק סרטון תדמית
סרטון תדמית פשוט עם קריינות ותמונות יכול להיות מוכן תוך 3 ימי עבודה. סרטון עם צילום חי דורש תיאום לוחות זמנים, יום צילום ועריכה, אז מדברים על 7 עד 14 ימים. סרטון אנימציה מורכב יכול לקחת 3 עד 4 שבועות. הצוואר הוא בדרך כלל זמן ההחלטה של הלקוח, לא ההפקה עצמה.
מה האורך האידיאלי לסרטון תדמית באתר
לעמוד הבית, 60 עד 90 שניות. בני אדם מאבדים סבלנות מהר באינטרנט, אז הפתיחה חייבת להיות חדה והמסר ממוקד. אם יש לכם הרבה מה לספר, עדיף לפרק לסדרת סרטונים קצרים בעמודי שירות שונים מאשר סרטון אחד ארוך שאף אחד לא יסיים.
האם כדאי להעלות את הסרטון ליוטיוב או לארח אותו ישירות באתר
במרבית המקרים יוטיוב עדיף. אתם מקבלים נוכחות בפלטפורמה השנייה בגודלה בעולם, אופטימיזציית טעינה אוטומטית לכל מכשיר, ואפשרות לסטטיסטיקות מפורטות. החיסרון היחיד הוא שגולשים עלולים להמשיך לסרטונים מומלצים. הפתרון פשוט, להגדיר את ההטמעה במצב מינימלי.
מה ההבדל בין סרטון תדמית לסרטון פרסומת
סרטון תדמית מציג את העסק, את הערכים, את הצוות, את הסיפור. המטרה היא בניית אמון לטווח ארוך. סרטון פרסומת ממוקד במוצר או שירות ספציפי, עם קריאה ברורה לפעולה, ובדרך כלל קצר יותר. שניהם חשובים, אבל בשלבים שונים של מסע הלקוח.
אפשר להפיק סרטון איכותי בתקציב של 1,500 שקל
כן, אבל בתנאי שהציפיות מותאמות. בתקציב כזה תקבלו סרטון ממוקד באורך של דקה, עם קריינות מקצועית, צילומי סטוק או צילום סלולרי איכותי, ועריכה נקייה. לא תקבלו צילום בכמה לוקיישנים, מוזיקה מקורית או אפקטים מורכבים. ולמרבית העסקים הקטנים זה בדיוק מה שצריך.
איך יודעים שהסרטון החזיר את ההשקעה
פשוט. בודקים כמה לידים הגיעו בעקבות הקמפיין שדחף את הסרטון, מחלקים בעלות הכוללת של ההפקה והפרסום, ומקבלים עלות לליד. אם עלות לליד נמוכה ממה שהלקוח שווה לכם, ההשקעה החזירה את עצמה. ברוב המקרים הסרטון ממשיך לעבוד גם אחרי שהקמפיין הסתיים.
בסוף, הכל חוזר לאותה נקודה. סרטון טוב לא נמדד במחיר שלו אלא באם הוא החזיר את ההשקעה, וזה תלוי בתכנון לא בתקציב. אם יש לכם מטרה ברורה, תקציב מאוזן בין הפקה לקמפיין, ומישהו שמבין איך לשלב את הסרטון בצורה נכונה באתר ובשיווק שלכם, התוצאות יגיעו. רוצים לדעת איך התקציב שלכם יכול להיראות בפועל, תרימו טלפון. אני בעצמי עונה.